Wstępne wymagania wobec uczestników:

Szkolenie przeznaczone dla:

Szkolenie skierowane jest do właścicieli i pracowników mikro, małych i średnich przedsiębiorstw z terenu województwa dolnośląskiego działających w ramach poniższych branż:

* hotelarstwo
* turystyka
* gastronomia
* obsługa imprez masowych
* usługi komunikacyjne
* budownictwo
* poligrafia
* usługi w zakresie PR
* promocja i reklama.

Program szkolenia:

1. czym są negocjacje
2. sposoby prowadzenia negocjacji
3. konflikt w negocjacjach i sposoby jego rozwiązywania, uwarunkowania konfliktu, przebieg konfliktu, jak sobie radzić z konfliktami w negocjacjach
4. style negocjowania (rywalizacja, kooperacja, styl rzeczowy, negocjacje integracyjne)
5. propozycja modelu negocjacyjnego, fazy procesu negocjacji
* przygotowanie do negocjacji, definiowanie celów negocjacji
* otwarcie rozmów, tworzenie dobrego klimatu, równowaga sił
* przedstawienie propozycji , elastyczność w negocjacjach
* dyskusja, argumenty i ich skuteczność, fazy perswazji
* ewentualne ustępstwa
* zamknięcie kontraktu, osiąganie istotnych wyników
6. komunikacja w procesie negocjacji
* nadawca, przekaz negocjacyjny, prezentacja przekazu
* odbiorca , trudny partner, negocjowanie z silniejszym
* poprawna komunikacja, komunikacja niewerbalna
7. manipulacje i chwyty negocjacyjne, manipulowanie emocjami
* wojna psychologiczna, wywieranie presji
* kłamstwo w negocjacjach, odgadywanie kłamstwa, oznaki kłamstwa
* prezentacja częściowo prawdziwych faktów lub zmiana kontekstu
* jak efektywnie prowadzić spór
8. strategia batna
9. aspekt odporności psychicznej w negocjacjach
10. cechy dobrego negocjatora
11. praktyczny trening umiejętności negocjacyjnych
12. podsumowanie i zakończenie

Cele szkolenia:

Celem szkolenia jest podniesienie kwalifikacji w zakresie negocjacji handlowych właścicieli oraz pracowników mikro, małych i średnich przedsiębiorstw z terenu woj. dolnośląskiego

Cena obejmuje:

• materiały szkoleniowe
• certyfikat ukończenia
• wyżywienie

pełne wyżywienie, materiały szkoleniowe oraz gadżety promocyjne.

Egzamin:

Forma szkolenia:

Wykłady/ ćwiczenia

Liczba uczestników:

Trenerzy:

Dodatkowe informacje: