Wstępne wymagania wobec uczestników:

Szkolenie przeznaczone dla:

Program szkolenia:

Program szkolenia: 1. Znaczenie i charakterystyka komunikacji interpersonalnej: • Model komunikacji (nadawca, przekaz, kod, adresat); • Obraz świata i inne filtry komunikacyjne utrudniające porozumienie. 2. Więzi komunikacyjne w zespole pracowników: • Znajomość norm i ról w zespole a efektywność komunikacji; • Wpływ statusu społecznego poszczególnych członków zespołu na motywację do wykonywania zadań; • Czynniki zakłócające sprawną komunikację w zespole zadaniowym. 3. Techniki kształtowania pożądanego obrazu własnej osoby w stosunkach interpersonalnych. 4. Metody zwiększania indywidualnej wiarygodności w komunikacji interpersonalnej (zasada precyzyjności, zasada „drobna skaza” itp.). 5. Unikanie typowych błędów utrudniających porozumiewanie się (przerywanie, nadinterpretacja, nieumiejętne zadawanie pytań itp.). 6. Techniki aktywnego słuchania. 7. Odczytywanie znaczenia gestów, mimiki, postawy ciała partnera: • Gesty, które pomagają w porozumieniu; • Gesty, które utrudniają porozumienie. 8. Rozumienie i kontrola emocji w kontaktach interpersonalnych 9. Asertywność, jako narzędzie kształtowania profesjonalnego wizerunku pracownika • Wyrażanie i przyjmowanie krytyki, prezentacja własnego stanowiska, odmowa zaangażowania w sprawy wykraczające poza relacje służbowe itp.

Cele szkolenia:

Poznanie zasad nieinwazyjnego i skutecznego wyrażania swoich poglądów, opinii oraz oczekiwań w różnych sytuacjach zawodowych. Określenie indywidualnego stylu postępowania w sytuacjach zakłóceń komunikacyjnych. Podniesienie poziomu umiejętności komunikowania się w typowych i trudnych sytuacjach interpersonalnych. Zwiększenie możliwości realizowania osobistych aspiracji poprzez odpowiednią ich prezentację w środowisku pracy.

Cena obejmuje:

Egzamin:

Forma szkolenia:

Szkolenie ma charakter warsztatów. Podczas szkolenia wykorzystywane są aktywne formy dydaktyczne, m.in. testy pomagające określić preferowane style odbierania bodźców zmysłowych, kształtowane są umiejętności asertywnego komunikowania. Wykorzystywane są również ćwiczenia podnoszące skuteczność odczytywania przekazów werbalnych i niewerbalnych, inscenizowane są sytuacje społeczne wymagające porozumienia się z partnerem. Scenki są nagrywane, po czym następuje analiza indywidualnych błędów komunikowania się z grupą i pojedynczymi osobami itp.

Liczba uczestników:

15

Trenerzy:

Dodatkowe informacje: