Wstępne wymagania wobec uczestników:

Szkolenie przeznaczone dla:

Osoby chcącę przekwalifikować się, osoby szukające pracy, studenci, osoby chcące zdobyć nową wiedzę w zakresie pracy w biurze i w administracji.

Program szkolenia:

ORGANIZACJA PRACY BIUROWEJ
Część teoretyczna:
- obsługa administracyjna jednostek organizacyjnych
- charakterystyka pracy biurowej
- współpraca z szefem
- organizacja pracy w sekretariacie
- zadania sekretariatów
- przyjmowanie interesantów
- przyjmowanie i łączenie telefonów
- kontrola terminów
- obieg dokumentów
- system kancelaryjny: dziennikowy i bezdziennikowy
- przyjmowanie i wysyłanie korespondencji
- przechowywanie akt
- postępowanie z pismami niejawnymi
- ochrona danych osobowych

PRZEPŁYW INFORMACJI W ZARZĄDZANIU BIUREM
Część teoretyczna:
- informacja jako główny efekt pracy biurowej
- sieć komputerowa
- poczta elektroniczna
- telefony
- nośniki informacji
- korespondencja w sprawach handlowych
- korespondencja w sprawach transportowych
- korespondencja w sprawach finansowych
- korespondencja w sprawach administracyjnych
- korespondencja w sprawach osobowych
- sporządzanie protokołów, sprawozdań i notatek służbowych
- zebranie jako forma wymiany informacji

ZASADY EFEKTYWNEJ KOMUNIKACJI
Część teoretyczna:
- komunikacja werbalna i niewerbalna
- prezentujemy siebie
- rodzaje blankietów
- elementy składowe pisma i zasady ich rozmieszczania
- skracanie wyrazów w korespondencji
- bariery porozumiewania się: zewnętrzne i wewnętrzne

KULTURA ZAWODU
Część teoretyczna:
- image pracownika biurowego
- wizerunek pracownika biurowego: wygląd zewnętrzny, ubiór, podstawowe zasady ubioru panów i pań– pracowników biurowych, sposób poruszania się, sposób zachowania się, sposób mówienia, fryzura, makijaż,
- savoir-vivre w relacjach międzyludzkich: punktualność, witanie się, przedstawianie, zajmowanie miejsc w pomieszczeniach, prowadzenie rozmów, zajmowanie miejsc w samochodzie, telefony,

Cele szkolenia:

Celem szkolenia jest zdobycie podstawowej wiedzy z zakresu: zasad funkcjonowania biura i organizacji pracy biurowej, praktycznych umiejętności samodzielnego prowadzenia biura. Celem kształcenia będzie zapoznanie z organizacją pracy biura, przepływem informacji w zarządzaniu biurem, zasadami efektywnej komunikacji, kultury zawodu.

Cena obejmuje:

• materiały szkoleniowe
• dyplom

* przerwy kawowe
* materiały szkoleniowe
* dyplom ukończenia szkolenia
* konsultacje po ukończeniu szkolenia

Egzamin:

Forma szkolenia:

* ćwiczenia indywidualne
* praca w grupach

Liczba uczestników:

5

Trenerzy:

wykwalifikowany Trener

Dodatkowe informacje: