Wstępne wymagania wobec uczestników:

Szkolenie przeznaczone dla:

Szkolenie przeznaczone jest dla sprzedawców produktów i usług skierowanych do klienta bezpośredniego, tj. menadżerowie, kierownicy, doradcy handlowi, pracownicy działów marketingu i działu szkoleń.

Program szkolenia:

Ja handlowiec – właściwa postawa kluczem do sukcesu.

Dla kogo pracuję ?
Cechy idealnego handlowca.
Słabości, które przeszkadzają nam w zbliżaniu się do „ideału”.
Co wyróżnia wybitnych handlowców od miernot?
Jak zwiększyć własną motywację?
Indywidualny Plan Działania - wstęp.

Przygotowanie do wizyty/rozmowy telefonicznej.

Informacja najcenniejszym towarem.
Jakie informację posiadam a jakie mogę łatwo zdobyć?
Jak dobrze znam swoją ofertę. W czym jestem lepszy od konkurencji.
Jak dobrze znam ofertę konkurencji? W czym są lepsi ode mnie?
Analiza PCK (Potrzeby/Cechy/Korzyści)
Analiza APK (Analiza Przewagi Konkurencyjnej) kluczem do sukcesu sprzedażowego.

Złote zasady wędkarza.

Przynęta ma smakować Klientowi nie Tobie!
Technika „rzucania kamieni”.

Skąd mam wiedzieć co jest ważne dla Klienta?

Rola i znaczenie właściwie zadanych pytań.
„Najgłupsze” pytania, a mimo to często zadawane przez handlowców.
Moje 9,5 pytania, które zmiotą konkurencję z powierzchni Ziemi.

Pierwsze wrażenie, nawiązanie kontaktu.

Jak Cię widzą tak Cię piszą. - Rola i znaczenie „opakowania”.
Techniki wywierania pozytywnego pierwszego wrażenia.
Mowa ciała, dykcja, radzenie sobie z tremą i stresem (aktywne ćwiczenia z kamerą).

Komunikacja w relacji Klient/sprzedawca.

Argumentacja na podstawie Analizy Przewagi Konkurencyjnej.
Typologia słuchaczy/Klientów.
„Technologie” prezentacyjne.
Świadomy i nieświadomy poziom komunikacji.
Prawa i techniki perswazji.
Zwroty „parzące” i „nęcące”.
Technika kwitowania pytań.

Etapy i przebieg rozmowy handlowej.

Jak nie wpaść w pułapki zastawiane przez Klientów?
Jak nie dać się „zatruć”, bo przecież klienci próbują to robić cały czas?
Czy rozmawiam z właściwą osobą?
Jak „łowić pstrągi?”
Metody wywieranie pozytywnego wpływu na ludzi.

Klient się czepia! - Obiekcje, szansa, czy zagrożenie?

Klient podważa moją ofertę – czy jestem gotowy i przygotowany?
Techniki przełamywania obiekcji sceptycznego Klienta .
Sposoby finalizacji rozmowy sprzedażowej.

40 000 po raz trzeci! SPRZEDANE! - I co teraz?

Działania po sprzedażowe, zwiększające lojalność Klienta .
Budowanie „pełnych aktywnych referencji”.

UWAGA REKLAMACJA – (moduł realizowany w zależności od oczekiwań uczestników)

Reklamacja prezentem od Klienta?
Reklamacja a lojalność Klienta – Fakty i mity.

Indywidualny Plan Działania

Czy jestem gotów na nową jakość swojej pracy , ale i swojego życia?
Szczegółowe , pisemne wyznaczenie przez uczestników swoich celów osobistych i zawodowych.

Cele szkolenia:

Celem szkolenia jest zapoznanie uczestników ze skutecznymi technikami sprzedaży.
Nabycie umiejętności przeprowadzania efektywnych rozmów handlowych z analizą potrzeb Klienta. Budowaniem relacji i prezentowaniem wartości dla Klienta.
Rozwój efektywnych technik skutecznego komunikowania się, w zależności od zastanej sytuacji.
Uczestnicy również dokonają samoanalizy w oparciu o kryteria zaproponowane przez trenera aby zidentyfikować obszary, gdzie najszybciej mogą wznieść się na wyższy poziom efektywności.

Cena obejmuje:

• materiały szkoleniowe
• certyfikat ukończenia
• wyżywienie

Cena zawiera : 16-godzinne szkolenie, 2 obiady, 4 przerwy kawowe, materialy szkoleniowe oraz certyfikat ukończenia szkolenia.
Cena nie zawiera opłaty za nocleg. Jeśli życzycie sobie Państwo, abyśmy dokonali rezerwacji hotelu i należność doliczyli do faktury za szkolenie, proszę o kontakt.

Egzamin:

Forma szkolenia:

Teoria (inspiracja) poparta przykładami z życia - 20 % czasu szkolenia
Ćwiczenia indywidualne i zespołowe, gry
sytuacyjne, autoprezentacja i odgrywanie ról - 80 % czasu szkolenia
Szkolenia VIDI Centrum Rozwoju Kadr są szkoleniami
narzędziowymi. Co oznacza, że uczestnicy dostają do ręki gotowe
narzędzia pracy, które mogą wykorzystać już następnego dnia.

Liczba uczestników:

12

Trenerzy:

Tomasz Kubicius
Menadżer Trener Coach
Jak mawiają klienci "... posiada nie często spotykaną umiejętność słuchania i dostrzegania
rzeczywistych potrzeb klienta oraz dopasowywania się do nich wręcz idealnie."
Zawsze profesjonalny a jednocześnie uśmiechnięty optymista, życzliwie patrzący na świat i
otaczających go ludzi.
Inżynier z praktycznym doświadczeniem w biznesie i zarządzaniu. Studiował Zarządzanie i
Marketing na Akademii Górniczo-Hutniczej oraz program MBA - Oxford Brookes University. Karierę
zawodową rozpoczynał w dziale serwisu ABB Zamech gdzie pracował również w zespole
odpowiedzialnym za ciągłe usprawnianie procesów zachodzących w firmie oraz szkolenia
wewnętrzne pracowników. Karierę kontynuował w fińskim koncernie YIT Polska (przemysłowe
projekty inwestycyjne) pracując na stanowisku Dyrektora Finansowego a następnie Dyrektora
Zarządzającego.
Od 2001 roku współprowadzi firmę doradczo-szkoleniową Vidi - Centrum Rozwoju Kadr. Specjalizuje
się w treningach z zakresu: profesjonalnej obsługi klienta, technik sprzedaży opartych na
prezentowaniu wartości, zarządzania personelem i nowoczesnym przywództwem, wywieraniem
pozytywnego wpływu na innych i efektywnej komunikacji.
a po pracy:
Ciągłe poszukiwanie doskonałości w obsłudze klienta.
Realizował programy szkoleniowe między innymi dla:
ABB Sp. z o.o. Research & Development Center, Alstom Power Sp. z o.o., CAPAROL Polska Sp. z
o.o., Cargill (Polska) Sp. z o.o., Chemitech Polska Sp. z o.o., Commercial Union, DEKRA Polska Sp. z
o.o., DELPHI Poland S.A., Firma Chemiczna DWORY S.A., Excellent S.A., Internetowy Dom Mediowy
Net Sp. z o.o., ING Bank Śląski S.A., MAKRUM S.A., NORD Napędy Sp. z o.o., Organika Malbork S.A., Pactiv Sp. z o.o., Polskapresse Sp. z o.o., Rafineria Gdańska S.A., Schunk Intec Sp. z o.o.,
Stella Pack S.A., Tokai Rubber Industries (Poland) Sp. z o.o., Wojewódzki Urząd Pracy w
Katowicach, Wydawnictwo MURATOR Sp. z o.o., Zakłady Walcowniczy PROFIL S.A., Xtech.pl Serwisy
branżowe Sp. z o.o.

Dodatkowe informacje: