Wstępne wymagania wobec uczestników:

Szkolenie przeznaczone dla:

* managerowie, specjaliści działu PR i komunikacji
* managerowie wyższego i średniego szczebla odpowiedzialni za kreowanie wizerunku firmy

Program szkolenia:

Doświadczenie kryzysowe nr 1

Wpływ otoczenia zewnętrznego na zmiany organizacyjne a PR wewnętrzny

* Zmiany organizacyjne a obecne wyzwania rynku
* Potencjalne sytuacje kryzysowe związane ze zmianami organizacyjnymi i ich skutki
* Działania antykryzysowe w firmie
* Plan działania antykryzysowego – przygotowanie organizacji do zamian organizacyjnych i zwolnień

Case study dotyczyć będzie zmian dostosowawczych do otoczenia zewnętrznego i wynikających z tego konsekwencji dla firmy, zarówno tych łatwych do przewidzenia, jak i tych, które mogą zaskoczyć menedżerów organizacji.


Doświadczenie kryzysowe nr 2

Redukcja personelu a wizerunek firmy jako pracodawcy

* Wizerunek firmy a działania „na zewnątrz”
* Przygotowanie działań PR w kierunku różnych grup otoczenia
* Długookresowe działania wspierające wizerunek firmy w kryzysie
* Kreowanie wizerunku pracodawcy w sytuacji redukcji personelu - perspektywa krótko- i długo-okresowa

Case study dotyczyć będzie sytuacji zwolnień i związanych z tym działań długo- i krótkookresowych, tak do wewnątrz firmy, jak i na zewnątrz.


Doświadczenie kryzysowe nr 3

Złe zarządzanie informacją wewnątrz firmy

* Rodzaj sytuacji kryzysowej a zarządzanie informacją
* Funkcje pracowników a dostęp do informacji w sytuacjach trudnych
* Kultura organizacyjna w służbie działań PR

Case study dotyczyć będzie sytuacji, w której zwiększa się dynamika potencjalnego kryzysu ze względu na zaniedbanie komunikacji wewnętrznej, brak usuwania barier komunikacyjnych, brak wiedzy lub umiejętności, jak radzić sobie z komunikacją wewnętrzną w kryzysie.


Doświadczenie kryzysowe nr 4

Negatywny wizerunek firmy w mediach

* Zasady współpracy z prasą, radiem i telewizją oraz działania w internecie – przegląd technik
* Korzyści ze stosowania systemu informacji bieżącej dla prasy
* Dobre i złe praktyki w relacjach z mediami w sytuacjach kryzysowych

Case study dotyczyć będzie sytuacji kryzysowej wywołanej lub nagłośnionej przez media.

Wnioski z doświadczeń kryzysowych

* Efektywność działań antykryzysowych
* Ocena ilościowa
* Ocena jakościowa

Cele szkolenia:

Aktualnie firmy działają w silnym otoczeniu kryzysowym, który dotknął już prawie cały świat. Implikacje kryzysowe są ogromne. Bez względu na to czy stabilność finansowa firmy została zachwiana czy nie, są one zmuszone do borykania się z wszechogarniającym lękiem i niepewnością przyszłości. Dotyczy to zarówno klientów, którzy przyjmują postawę asekurancką, jak również pracowników zdezorientowanych źle działającym PR wewnętrznym…
Na podstawie czterech wybranych case studies uczestnicy przećwiczą działania związane z sytuacjami kryzysowymi, które mogą dotknąć każdą firmę. Dowiedzą się jak przeciwdziałać kryzysom, szybko je identyfikować i na nie reagować.

Cele szkolenia:

• rozwój umiejętności związanych z diagnozą sytuacji kryzysowej
• rozwój umiejętności związanych z opanowaniem sytuacji kryzysowej wewnątrz firmy i działaniami „po kryzysie”
• poznanie metod zarządzania informacją wewnątrz firmy
• doskonalenie technik współpracy z mediami
• przygotowanie działań związanych z reakcjami w stosunku do różnych grup otoczenia zewnętrznego, ze szczególnych naciskiem na media.

Cena obejmuje:

• materiały szkoleniowe
• certyfikat ukończenia
• wyżywienie

udział w szkoleniu, materiały w wersji drukowanej i elektronicznej, certyfikat uczestnictwa w warsztatach, lunch i serwis kawowy.

Egzamin:

Forma szkolenia:

* case studies
* praca grupowa i indywidualna
* wykład interaktywny z prezentacją multimedialną

Liczba uczestników:

Trenerzy:

Izabella Gielnicka
Trener , coach i doradca z zakresu PR i budowania wizerunku. Z sukcesem wspiera menedżerów i przedstawicieli zarządów w rozwoju umiejętności komunikacyjnych, prezentacyjnych i przywódczych. W ramach zainteresowań naukowych, bada sposoby integrowania pracowników i trwałość nałożenia się kultur organizacyjnych, zwłaszcza w aspekcie komunikacyjnym. Autorka książek: „PR w kryzysie” (na zlecenie Banku Światowego), „Firma to ja, firma to my”, „Kultura organizacyjna w zarządzaniu”.
Doświadczenie
Współpracuje z instytucjami finansowymi jako doradca i trener. Sprawuje nadzór merytoryczny i prowadzi zajęcia na studiach podyplomowych z PR w Wyższej Szkole Finansów, Bankowości i Zarządzania w Warszawie. Była trenerem w Wirtualnej Internetowej Akademii Biznesu oraz w Krajowej Izbie Gospodarczej przy programie PHARE – rozwoju małych i średnich przedsiębiorstw.

Dodatkowe informacje:

Szkolenia odbywają się w Warszawie w ekskluzywnych salach szkoleniowych w prestiżowym budynku Horizon Plaza, przy ulicy Domaniewskiej 39 a.
Uczestnikom spoza Warszawy chętnie pomożemy w rezerwacji noclegu.